카카오페이는 모바일 결제, 송금, 투자 등 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 사용 중 궁금한 점이나 문제가 발생하면 고객센터를 통해 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다.
아래에서 카카오페이 고객센터 이용 방법과 운영 시간에 대해 알려드리겠습니다.
고객센터 이용 방법
카카오페이 고객센터는 전화 상담, 카카오톡 상담, 1:1 문의, 챗봇 등 여러 방법으로 문의할 수 있습니다.
카카오톡 상담
카카오페이 앱에서 카카오톡 상담을 통해 실시간으로 문의할 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능하며, 문제 해결이 필요할 때 빠르게 상담원과 연결할 수 있습니다.
챗봇 상담
챗봇은 365일 24시간 언제든지 이용할 수 있는 편리한 서비스입니다. 간단한 문제나 자주 묻는 질문은 챗봇을 통해 자동으로 해결할 수 있습니다.
1:1 문의
1:1 문의는 실시간 상담이 어려운 경우에 적합합니다. 이메일로 답변을 받을 수 있으며, 상세한 문제나 복잡한 문의사항이 있을 때 유용하게 사용할 수 있습니다.
고객센터 전화번호
전화 상담을 원하시는 경우, 아래 번호로 연락하시면 다양한 문제를 상담받을 수 있습니다.
- 대표번호: 1644-7405 (송금, 결제, 로그인 등 일반 문의)
- 금융안심센터: 1833-7483 (긴급 분실 및 도용 관련)
- 고령자 전용 고객센터: 070-7888-4310 (만 65세 이상 전용)
ARS 안내
전화 연결 시 ARS 다이얼을 사용해 원하는 상담을 빠르게 받을 수 있습니다.
- 2번 > 1번: 자동이체, 오픈뱅킹
- 2번 > 2번: 송금, 결제
- 2번 > 3번: 주식, 펀드
- 2번 > 4번: 가입, 로그인
- 2번 > 5번: 기타
- 2번 > 6번: 가맹점 제휴
- 2번 > 7번: 거래 내역, 증명서 발급
운영 시간 안내
- 고객센터 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 금융안심센터: 365일 24시간 운영
카카오페이 고객센터는 다양한 방법으로 문제를 해결할 수 있도록 준비되어 있으니, 필요할 때 빠르게 이용해 보세요.